Política de Troca e Devolução
Última atualização: Março de 2026
A Premier Audio LTDA (CNPJ 14.316.320/0001-60) preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar:
- Substituição do produto por outro igual ou similar
- Reembolso integral do valor pago
- Abatimento proporcional no preço
O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
3. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo e-mail contato@premieraudio.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Envie fotos do produto (se aplicável)
- Aguarde a análise em até 5 dias úteis
4. Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
- PIX/Transferência: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
- Boleto/Dinheiro: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
5. Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos em promoção ou liquidação (salvo direito de arrependimento)
- Produtos com embalagem violada (quando aplicável)
- Produtos com sinais de uso ou instalação inadequada
6. Contato
Premier Audio LTDA
E-mail: contato@premieraudio.com.br
Av. Aniceto Zacchi, 1000 — Centro, Palhoça/SC — CEP 88130-000